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PREGUNTAS FRECUENTES

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PREGUNTAS FRECUENTES

 
Magic Fitness te conecta con una experiencia única. Clases en vivo, personales y a tráves de la app. No hay vídeos pre grabados, ni rutinas genéricas. Y al ser en vivo, tu entrenador podrá guiarte al entrenamiento personalizado que necesitas. ¿Cómo? Corrigiendo tus posturas y empujándote más allá de tus límites. Todo esto a un precio competitivo, y en tan solo 30 minutos.

Las sesiones son siempre de 30 minutos donde se incluyen de 3 a 5 minutos de pre calentamiento, 20 minutos ejercicios y de 3 a 5 minutos de elongación. Muchos estudios muestran que 20 minutos de HIIT (High Intensity Interval Training) equivalen a una hora de ejercicio convencional. ¡No pienses que esto significa que sea fácil!

Todos los ejercicios HIIT ejercitan la totalidad del cuerpo. Están diseñados para quemar calorías, tonificar, y mejorar la resistencia.

El programa Magic Fitness creará un plan de entrenamiento personalizado basado en tu progreso, tu nivel de fitness y tu última sesión. Luego, lo adaptará constantemente a medida que avances para mejorar dinámicamente tu experiencia.

La mejor opción es colocar tu teléfono a la altura de una silla y ubicarte a unos 2 metros de distancia para que el entrenador pueda verte bien y monitorear tu sesión. También funciona colocándolo contra la pared en el piso. Asegúrate que se encuentre fijo y estable para que no se resbale.

Debes pararte a unos dos metros/ seis pies de tu dispositivo. Podrás ver a tu entrenador en la pantalla y en un recuadro verte a tí mismo. En caso de que el entrenador no pueda verte, te lo hará saber.

No. Todos los ejercicios son con peso corporal. Nuestras rutinas siguen la metodología HIIT (high interval intensity training), y esto implica que el foco es quemar calorías, tonificar y mejorar la resistencia.

Usa ropa de gimnasia cómoda. Si no has comido en la última hora, come algo liviano como un plátano. Antes de tu entrenamiento, bebe un vaso de agua y ten otro para beber durante la clase. Ten una estera de yoga a tu alcance para los ejercicios de piso. Si no hay ninguno disponible, puedes usar una alfombra, tapete o toalla doblada. Asegúrate de estar en un lugar tranquilo sin niños, mascotas u otras interrupciones y que tengas una señal fuerte de WiFi o 4G. Si estas en un gimnasio, al aire libre o simplemente deseas tener un mejor audio, te recomendamos usar auriculares Bluetooth. Asegúrate de que tu teléfono tenga al menos un 50% de carga. Las alertas de batería baja pueden interrumpir el video, lo cual es molesto. Cuando tu entrenador esté listo, recibirás un recordatorio adicional y el botón “Esperando” cambiará a “Iniciar Clase”. Haz clic aquí para ver el tutorial

Solo necesitas reconfirmar la reserva de tu primera clase gratis. De ahí en adelante, no necesitas reconfirmar ninguna sesión. Si no te presentas a una clase, aún tendremos que pagarle al entrenador, pero en ese caso tenemos tu pago para cubrir el costo.

Si tu entrenador tiene más de 1 minuto de retraso, tendrás la opción de cancelar la clase sin penalización. Si llega más de 2 minutos tarde o no se presenta, también te daremos una clase gratuita.

El entrenador esperará 15 minutos y ajustará la clase según sea necesario para obtener el mejor entrenamiento posible en el tiempo restante.

Puedes cancelar tu clase sin perder tu crédito si nos dejas saber con dos horas de antelación. Luego, podrás re-agendar otra clase y utilizar tu crédito vacante.

Si la congestión en Internet hace que la conexión sea lenta, es posible que la pantalla se congele temporalmente o, en casos excepcionales, la conexión se podría caer, pero generalmente esto se corrige en pocos segundos. De lo contrario, intenta cerrar y volver a abrir la aplicación y vuelve al presionar Iniciar Clase para reanudar la sesión activa.

La sesión finaliza solo cuando el entrenador cierra la clase. Sí el o ella no tiene una clase al finalizar la tuya, pueden quedarse conversando el tiempo que deseen.

No. Creemos que resulta de gran ayuda para tí que trabajes con entrenadores de diferentes estilos. Quedarse con el mismo entrenador puede traer complacencia. A su vez, de esta manera no quedas sujeto al calendario de un entrenador. Recuerda que tu rutina siempre es diseñada por Magic y que tu entrenador accede a tu perfil e historial, para que siempre se te brinde una clase estupenda.

Si no te encuentras contento con la sesión por alguna razón, por favor envía un mensaje a support@magic.fitness explicando lo ocurrido y nos encargaremos de resolverlo.

Por favor envía un mensaje a support@magic.fitness explicando qué ocurrió y nos aseguraremos que no tendrás más clases con ese entrenador.

Todos nuestros entrenadores son excelentes, pero eso no significa que todos los clientes escogerían el mismo (Sargento exigente vs. Kathy parlanchina, por ejemplo). Usamos tus comentarios para entender qué características te gustan y que coincidas con más entrenadores así en el futuro. Dicho esto, seguimos de cerca todos los comentarios y si un entrenador no cumple con nuestros altos estándares, se eliminará.

Todos los entrenamientos HIIT ejercitan la totalidad de tu cuerpo y están diseñados para quemar calorías, tonificar y mejorar la resistencia. Concentrarse únicamente en ciertas partes del cuerpo aplica cuando haces entrenamiento con pesas. Dicho eso, si tienes un dolor o una lesión que te impide hacer ciertos movimientos, debes informarle a tu entrenador.

Una de las ventajas de trabajar en vivo y 1-a-1 con un entrenador es que no se te brinda simplemente un entrenamiento pre grabado o una rutina genérica. Sí tu entrenador ve que necesitas más descanso de lo indicado, es su decisión. Y la próxima vez, veras que la intensidad del entrenamiento ha aumentado para reflejar tu mejor estado físico.

Presiona sobre el recuadro y luego deslízalo hacia arriba o hacia un lado.

Nuestro sistema está diseñado para que sin importar cuando reserves, SIEMPRE obtendrás la sesión a la hora que desees. Por lo tanto, se pierde la necesidad de reservar varias clases para “bloquear” tus tiempos de sesión.

No hay problema 🙂 Tu teléfono comunica tu zona horaria y siempre suponemos que estas reservando una sesión en la zona horaria en la que te encuentras.

El entrenamiento personal tiene un valor percibido muy alto, y es por una buena razón: porque funciona. Es posible que te sorprendas al saber que los gimnasios se quedan con hasta el 80% de lo que pagas por una sesión con tu entrenador. Nosotros le pagamos a los entrenadores la misma cantidad, pero no incrementamos el valor como los gimnasios. Con Magic Fitness, no necesitas ser rico para pagar tu entrenamiento personal.

Todos nuestros entrenadores están certificados y son probados antes de poder entrenar a nuestros clientes.

Tus primeros entrenamientos se basan en unidades de tiempo a fin de calibrar mejor tu nivel de condición física. Luego, tus rutinas pueden emplear repeticiones, tiempo o una combinación de ambos. Nos aseguramos de cambiarlo para que nunca hagas el mismo entrenamiento dos veces.

No, las sesiones nunca se graban. Siempre respetamos la privacidad.

No esta vez. Dos personas en un cuarto genera varios inconvenientes: (i) la rutina será personalizada solo para el usuario registrado (ii) para que el entrenador pueda visualizar a ambos, deberían colocarse más lejos del móvil o tablet, dificultando al entrenador para que efectúe las correcciones de posturas.

Esto se encuentra en nuestra hoja de ruta de producto, pero aún no se ha implementado. Sin embargo, estamos abiertos a sugerencias, así que envíanos un mensaje a support@magic.fitness

Asegúrate de decirle a tu entrenador en la primer sesión o en las sucesivas clases.

¡Por supuesto! Siéntete libre de poner tu música favorita, sólo asegúrate de regular el volumen para que puedas escuchar las instrucciones de tu entrenador.

Esto sucede porque a pesar de las cuatro barras que muestra su teléfono, las conexiones de Internet en el móvil van y vienen. Si usa WhatsApp, es como el reloj cuando quieres enviar un mensaje, y luego se envía cuando se reanuda la conexión a Internet.

Tu suscripción se renovará automáticamente cada 30 días. Si tú quieres puedes cancelar esta renovación automática. Puedes hacerlo en la sección de Billetera dentro de Configuración, presionando “Cancelar Suscripción”. Una vez realizado esto, puedes utilizar tus clases restantes hasta el fin del período. Si cambias de parecer, siempre puedes volver a suscribirte.

CONTACTO

Si aún tiene una duda o consulta, puedes escribirnos a support@magic.fitness